Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans motif, dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande, en remplissant ce formulaire en ligne
Si vous confirmez votre décision de vous rétracter, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation par email, à l'adresse email utilisée lors de votre commande. Vous retrouverez dans cet email les informations indiquées dans le formulaire de rétractation, la date et l'heure de votre rétractation, ainsi que le bon de retour vous permettant de renvoyer les produits concernés au plus tard dans les quatorze jours suivant votre rétractation.
Seuls les produits retournés intacts et dans leur emballage d'origine non ouvert et non endommagé feront l'objet d'un remboursement.
Vous serez remboursés des produits renvoyés ainsi que des frais de livraison, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception des produits par medac. Votre remboursement se fera sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande, sauf volonté expresse contraire de votre part notifiée à l'adresse email durolane@medac.fr. Lorsque le remboursement aura été effectué par medac, vous recevrez une confirmation de remboursement par email.
Pour plus d'informations concernant les conditions et les effets de votre droit de rétractation, veuillez-vous reporter à l'article 7 des Conditions générales de vente.
Si vous avez des questions, contactez-nous à durolane@medac.fr